Com o Oficina Integrada você pode acompanhar a qualidade dos serviços prestados pela sua empresa. Envie uma Pesquisa de Satisfação para o seu cliente logo após finalizar uma Ordem de Serviço.

Primeiramente, é necessário configurar os questionários. Para isso, clique em Configurações e selecione a opção Questionário. O sistema já vem configurado com alguns questionários para envio, mas é possível altera-los e criar novos questionários.

Ao cadastrar um novo questionário, este ficará disponível na opção de Modelos Cadastrados.

ATENÇÃO: Os modelos de questionários não são enviados para os clientes. Para poder enviar um questionário a um cliente é necessário ativar o questionário.

Uma vez que o questionário é ativado, ele não pode ser alterado. Somente os modelos de questionários podem sofrer alterações. É importante notar que um mesmo modelo pode ser modificado e ativado quantas vezes for necessário.

Após criar o questionário, você deve adicionar as perguntas. O sistema aceita três tipos de respostas às perguntas, sendo elas: Discursivas, com as opções “sim” ou “não” e escala de 1 a 10.

Antes de enviar o questionário para o cliente, você pode visualizar uma prévia de como o cliente visualizará este questionário.